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【コーチングスキル】全ビジネスパーソン必聴のスクラムマスター秘伝の技術!チームを成功に導くテクニックは全人類が体得すべき技術 [ ポッドキャスト アジャイル開発 IT ソフトウェア開発 心理学 ]

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このエピソードでは、ソフトウェア開発の世界で重要な役割を果たすスクラムマスターにスポットライトを当てています。スクラムマスターとは、アジャイル開発フレームワークの一つ、スクラムを効果的に実行するためのキーパーソンです。しかし、実際にその役割が正確に理解され、適切に実践されているケースは意外と少ないのが実情です。 このエピソードでは、スクラムマスターが直面する一般的な誤解や挑戦に焦点を当て、どうすればスクラムマスターとして成功し、チームを成功に導くことができるのかについて掘り下げていきます。私自身、『成功するアジャイル開発』の著者として、スクラムマスターの記述に多くのページを割いた経験から、スク
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今回はスクラムマスターについて解説をしたいと思いますスクラムこれはあのソフトウェア開発の中でのアジャイル開発のうちの1つのフレームワークえま型ですねえとしてスクラムというものがありその

スクラムの概念や形を実践していく人としてスクラムマスターという役職がありますが実はこのスクラムマスターほど誤解をされているものはなくほとんどのスクラムマスターあ実際にそのスクラムを実践して

いるというチームにえ私が関与した中では本当の意味でのスクラムマスターがうまく機能しているチームはあ実はあまりそう多くはありませんそれゆえにえスクラムを実践をしてもスクラムとしての効果

パフォーマンスというのがあまり出ないという現状があります私は実はこのスクランマスターという概念はソフトウェア開発における役割のだけの問題ではなくてこれはもっと実はこの本質的な概念というものは

もっと世に広まるべきでなんだったら全てのビジネスマがこのスクラムマスターの役割や振る舞いというものを1度は勉強しておくべきとても有益な考え方振る舞いをする役職だと思ってますしえもうなんだっ

たらあの小学校の義務教育の中で教えてしまってもいいんじゃないかなと思うぐらいの役割を持ってると私は思っておりますまそうしたそのスクラムマスターというものがま誤解を多い中でえ私がどの

ように捉えていてえそしてこう考えた方がいいというそういったあらゆる角度からの解説というものを今回はちょっと挑戦してみたいと思いますプロ野球選手教育者エンジニアスタートアップ企業家

コンサルタントそしてエグゼクティブコーチとして他方面に渡る経験を持つ私がこのポッドキャストで皆さんにお届けするのは人生の様々な局面で直面する挑戦に対処し自己実現を果たすための具体的な

アドバイスやインサイトです私の経験とコエル技術で紹介した方法論を通じて皆さんの夢の実現に役立つ情報をお届けします今回はあのスクラムマスターについてえ再度解説をしてみようと思いますという

のも私あのえ成功するアジャイル開発という本を書いた中でスクラムマスターまところの記述はかなり多めに書いたつもりですそれによって一般的なあの他のスクラムやアジャイルについて書かれた本

ではあこのスクラムマスターという領域は本当にえ概念的抽象的でその役割についてもそれほどこうそこにえま点を置いてないようなあそういった風に受け取られかねないような記載で逃げているような嫌いが

ありますなのであの実際のプロジェクトでスクラムをやってみようと思いますということでえスクラムを前提とした組織図とかですねプロジェクトの形式とかあとそこに担当させるスクラムマスターとしてえ役割

を置こうとしている人アサイをかけている人の経歴だとか期待されている役割のま権限の持ち方とかを見てもやはりそのスクラマスターてのをかなり軽視しているスクラムマスターがあまりこう重要だと

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私はあどのプロジェクトでも言ってきましたスクランマスターというのはすぐに成果が出ないものをちゃんと育てるつもりでなければそういった本当にの意味でのいいスクラムマスターとのは育ちませんと

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を言ったりもしてきましたでそれによって実際にスクランマスターを育成しようという風な流れになったケースもありますしえその逆にですねあのそのじゃスクランマスターを育成するのにそんなにえかかり

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マスターの経験がありますという人をま面接でちょこちょこっと話してとってみたいなことでえ外部から呼びましたみたいみたいなことをやったりしますがそれは大抵失敗しますいわゆるその

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もあるんですけれどもこのマスターが意味するものというのは実はあの日本のこ文脈の中でいくとえ体得者イコール何か教える人ですねでえイメージ的には全マスターと言って全をマスターした人は大抵全を教え

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てその弟子たちにスクラムを教えているというのがイメージ的な近いですねなのでスクラムマスターをやるというのに新人の1年目の人を敵させた場合に他のプロダクトオーナーだとか開発者が自分

よりも年上の10年先輩の人たちがいる中でどうマスターとして振る舞えばいいのかというのはかなり無理がありますよねなんですけど多くのプロジェクトではスクラムマスターはあそういった1年目とか2年目

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ような人を入れ込むみたいな形でですね入るというようなケースがあどうしても見ていても多いですなので本当の意味でスクランマスターが理解されていないという現状に対してえ私はそのスクラムと

いうものそもそも何なのかという説明もそうなんですけれどもそれをメンバー全員にえお説教のようにですね初めに全部ざっと説明し続けてもう何時間も拘束するっていうのはまあんまり現実的でもないですし

効率も悪いのでまずスクラムマスターとして育成するべき人とというのをまず用意してくださいアサインかけてくださいとでその人はあの1年目2年目の新人じゃなくてむしろマネージャー職とか役職がある

程度ある人そしてキャリアアップを本人も望んでいてマネジメントをしたいあるもうマネジメントをある程度やってきたという人にしてくださいという風にえお願いをしていますマスターですから市販ですから

当然その人に対して周りが尊敬というようなあそういった人間関係というものが前提にある程度ないと機能しにくいわけですねえこれがスクランマスターににとっての元々必要な前提になりますであのこれあの

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ドキュメントを出していてですねまその中であのスクラムマスターが何する人なのかってことがま一応書かれてはいるんですけれどもあの非常に分かりにくいですでとても抽象的なんですねでそれをざっ読む

だけだとあのスクラムのフレームワークを理解していて実践するのを促進するとかあとはあのチームが効率的に作業できるようにあのプロジェクトの進行を妨げる障害を除去しますとかあとはそのスクラム

のイベントスクラムを実践する中で色々やらないといけないアクティビティがあるんですけれどもそのスプリントプランニングとかデイリースクラムとかスプリントレビューといったようなあそう

いったアクティビティイベントを開催してえスケジュールを組んでみんなをそこに参加させるとかあとはそのスクラムチームがどんな活動しているかでスクラムっていうのはどういうものなのかというのを他

の組織やあ他のまメンバーやチームに対しても積極的にえま広報活動をして理解をしてもらうように働きかけるとかあとはあのチームパフォーマンス最大化していくそしてえプロダクトオーナーと開発チーム

の働きやすい状態を作っていくみたいなここに書かれたようなこういう文章だけを読むとイメージする姿っていうのはアシスタントだと思います要はあの雑用を引き受けてえ働きやすい環境を作ってえ皆

さんが気分よく過ごせるようにこの場所とかコミュニケーション環境とかそういったものをうまく円滑に動くようにサポートしますよていうイメージを持つと思います決してこの説明からさっき私が言いました

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でしょうみたいな風に思ったのかもしれませんが日本人が抱くマスターって言葉のイメージはあの何かに成通した人なのでスクラムにとても詳しいスクラムオタクぐらいの感じでえスクラムがすごく好き

ですえすごくよくわかる分かっていてみんながスクラムをやりやすいようにえ積極的にみんなのボールペン集めてきますとかみんなの空時間を確認してミーティングセットしときますとかあ

みんなが話しやすいようにえ椅子並べときますとかあそういったあの生産性にあんまり関係ないようなことであっても少しの障害でもたくさんこう累積していけば生産性って上がるでしょうみたいなあ

そういったことをたくさん一生懸命汗流してやる人みたいなあ風にこうイメージされてしまった原因かなと思いますで実際にあのそれがスクラムマサの仕事だと思ってえスクラムマスターの仕事とはという動画

をアップしたりしてるようなものも見ましたがあのまさしくそれはただのアシスタントであってあ本当のスクランマスターではないという風なものが本当にあの多いですでこれはあのかなり前にもお

こういったスクランマスターとはみたいなま多分あのパロディ動画だと思うんですけれどもねあのそうやってこう多くの人に知ってもらうためにはマーケティング上をこう興味を持ったもらう必要があるので

スクランマスターの仕事とはこうなんだみたいなのを公式の方からですねあまパロディとしてえ出してえでこうなるべく分かりやすくするつもりだったのかもしれませんが結果的にそれは誤解を産んで

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押したりえ押し合うことによってこのラインがこう動くわけですよねそのがっつり組み合った状態それをスクラムということでその動画の中で出てきたスクラムマスターという風にえ任命された

人というのはまラグビーのラガーシャツを着てですねで何かあることにこう怒った顔をしてこらとかっていう風にこうおメンバーの方に寄っていてですねえそれはルールと違う戻れとか1つ1つですね何か

障害があったらそのゴミを拾ったりとかあお茶を組んであげてみたりとかていうようなことをこうやっていきながらこうチームの生産性のの最大化をするんだみたいな風にして熱く語っているんですけれどもあの

多分本当のこう表現したかったスクラムバスターという姿はそうではなくてどっちかていうと空手の市販とかあるいはまさっきの全マスターで言いましたけれども全道の市販とか

あるいは稼動作動のような伝統芸能の市販とかですね脳の市販とかそういったもののが本当は近いイメージ的な近チームメンバーをある一定の方とか理念とかそういったものを実際に体得させていく中で

その起立を守らせる中でえ徐々にそれが実践できるようになってくるとそのま方っていうのはあくまでもあの中小的なもの最大公約数的なものしか入ってないのでえその実践の中で使おうと思うとそれだけで

は足りないわけですよねなのでその応用を聞かせるようにしていくそれをサポートしていくのがその市販の役割ですよねで最終的には市販は市販を超える次の人材を作り出すことがあ使命ですからあそういっ

た意味でえこのスクラムマスターというのは最終的にスクラムマスターの本当の意味の役割というのがこのチームからなくなったとしてもチームはもうチームの心の中にメンバーの心の中にはスクランマスターが

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な自立したチームでえ生産性も高くチームメンバーのまエンゲージメントも高いということができるわけですよねそういう意味で私はあのこれはあのITの業界だけでえ考えるような閉じてしまうのは

もったいないと思いますので全ての他の産業や他の業種や他の職種でもこのスクラムスクラムマスターの考え方というのは応用できると思いますしあとはチームで何かをするという私たちは特にこう仕事

だけじゃなく日常生活もチームで取り組む人と他者と助け合うということがあ必要ですのでまそういった意味であの諸島教育ま中学かあ小学校か中学校かぐらいでえこのスクラムマスターの実践みたいなもの

を何らかの模擬的なワークショップとかでえやりながら体得させていく理解させていくというのは教育上をまあるととても有益なんじゃないかなと思ったりもしますなので私はこのスクラムマスターという

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ですけれどももう3年前ぐらいですかねま3年ぐらい経ってると思うんですけれどもずっと右肩上がりでえ再生回数が伸びてえきているというのをま今朝ちょっと見てですねなんでこんな回ってるんだと思っ

たらやはりずっと見られてるんですね探されてるんですねでその視聴の視聴時間というのも他の動画に比べると最後まで見てる割合が高くてですねやはり多くの人はスクランマスターについて疑問がある

スクランマスターのこと知りたいと思って見に来ていてかつ最後までやはり見るということはあやはりもう少しあの補足や説明というものが求められてるんじゃないかと思いえ今回再度取ってみようと思い

ましたあのここまで話をしておいてなんですがあのこの前半まで聞くとそもそもスクラムっていうものを知ってる人向けの話にちょっとなってしまっていたのでもしかしたらもうこの時点であのスクラも知ら

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一応念のためもしあのここにIT全然知りませんえ無経験ですという人がもし万が一でもですね残っていればというまわずかな希望にかけてあのちょっとスクラムって一体何なのかというのを説明してみたいと

思います本当は本当はど頭まで入れても良かったんですけれどもちょっと順番が変な形になりましたがあのここでちょっと改めてあのスクラムとは何かということをちょっと説明しておきたいと思いますあの

スクラムというのはこれはボートの方で見ましたけれどもあのソフト開発の中でえいろんなその開発の仕方というのがあるんですけれどもえそのの1サイクル決めた期間の中でえどう進めていくかというのを

こうこれをこう何度も何度も繰り返していく反復をするプロセスこれがスクラムとなりますでこの一定期間え決めた期間の中でえ繰り返すその期間のことスプリントと言いますなのでスプリント1スプリント2

スプリント3スプリント4と言ってこう数字をつけてえそのスプリントが今何サイクル目なのかということを表現したりもしますでこのスプリント単位でえ行動していきえそのスプリントの期間は基本的に

変更せずま決まった起立で決まったタイミングで常にチームが行動して意思決定をしていくという形ででそのサイクルの中でえ自分たちがどこまでやれるのかということも同時にえ測定しながら計測し

ながら自分たちチームの生産性が上がってるのか下がってるのかあそしてえユーザーからの要望っていうのが増えてるのか減ってるのかでそのユーザーからの要望に自分たちはちゃんとうまく答えられ

てるのかあるいは答えられてないのかそういったことも測っていくわけですねそういう形でこのスクラムというのはあかなり起立が重要で初めにそういったあある程度の規則があってそれを何度も反復をして

いくという中でえま初めはですねその反復自体も考えないとできないのでえそのルール自体を覚えたりあとはたまに忘れてしまったりしてえそれをなんとかまたあ取り戻すみたいなこともしないといけない

シーンもあるんですけれどもそういった意味ではこのスクラムというのはあのある一定の起立ルールをも体現していく中で習慣として身につけていくものという方がイメージとしては近いかなと思いますなの

でスクラムというのはあある種の方ですねでえこれがあのスクラムマスターが必要な理由スクラムマスターが有効な理由有益な理由ですね市販これがあの武道だったりえあるいは伝統芸能だったりする場合の市販

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ものえ肩では対応ができない応用ですねこれをえ実際の中に組み込むことによってえその型からその間をどうすればいいかということを今度また市販に習うわけですねでえその個別の応用このシチュエーション

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を変えましょうの方が本当は望ましいわけですよねであればスクランマスターから見てあのルール変えた方がいいのかもしれないねどう思うっていう風にそっちルールを変えようかの方にに持っていくわけです

ねなのであのいつもデイリースクラム朝のスクラムのミーティングにま5分ぐらいのショートミーティングですねがあるんですけれどもそのミーティングにえ常に遅れてくるメンバーがいたらそのメンバーを

指差してお前は遅刻まだ本当にダメだなっていう風に言うのではなくてじゃあこの開始時間をいつも大体15分遅れてくるのでスタート時間を15分送らせましょうかこのルール自体を変えましょうっていう風

に提案することですねえこれはチームメンバーからすればあそういう風にルールを変えることの方があ起立を作るという意味ではもしかしたら妥当かもしれないと今彼に15分早く来てえ何がなんでも起立

を守れってやるよりも起立そのものをずらした方がいいかもしれないという風にえいう考え方もあるよという風に見せてあげることですねするとチームメンバーからもじゃあ15分ずらすのでオッケーな

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ちょっと考えたいいなと書いていけないなというような意見をチームメンバーが色々考えてくれてる姿を見てもしかすればその遅刻をしていた人がいやいやいや自分が15分早く来ればいいだけなのでその15

分遅れてくるというえ行為に対して自分はそれほどそんな重要だと思ってなかったあ部分があるのであの15分早めに来ますとそれだけでいいですとなのでその15分来るためにえどうすればいいかということ

を今度はスクラマスターはじゃあ15分早く来るために何をすればいいかなどういうルールがあれば15分早く来れるかなその15分遅れているその15分があ1番こう影響を与えてるところって何だろうと

いう風にしてえその本人がそれを守れるためにえじゃあ新たな起立どんなような起立があればその本人はあそれが守れるようになるのかということを本人に考えさせるということですねこれがスクラン

マスターの仕事となりますそういう意味ではあのこのスクラムマスターというのはそのスクラムというフレームワークの中でえ出ている役職なのでそのように呼ばれてますがあこれはあの少し前に流行った

サーヴァントリーダーシップとかあるいはもっと古くはまコーチですねえなどが動する役割を狙いますなのであのアジャイルまアジャイルコーチっていうあの別のそのアジャイル開発の中だといろんな流派が

あるのであのそういったスクラムマスターにえ匹敵するものというものはあの実は元々あってアジャイルコーチと呼ばれてましたしかしあのちゃんとこう定義していない形としてフレームとして型が決まって

なかったのでちゃんと方として体型だったようなものを作ったのがスクラムだったのでえそこでえスクラムはスクラムコーチとやってしまうとアジャイルコチと被るので多分スクラムマスターというこう市販なん

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なかなかあのイメージが結びつかなかったかもしれませんのでえま多くのところで誤解を受けてたりしますはいでそういう意味でちょっと今日結構一通り喋りましたけれどもあのこれはあのIT以外の

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どうかというのを外側から観察しつつそれを本人たちが気づいてないんであれば気づかせるそしてそれをどうすれば改善できるのかということも彼らに考えさせるそれを一発で全て改善しようという期待せ

ずに小さく小さく改善させるということを介入という形でえま支援していくこれがスクラムマスターですねで日本だとこれらのその形式をよくpdcaサイクルとかって言ったりしますねでPDCをもう

たくさん回んだみたいなもうもはやその何も語ってないようなあの説明の仕方になってるかと思いますがあの日本だとなぜかPDCAサイクルっていうのがあのこの改善するプロセスとしてえ最もポピュラー

なあの言い方なのでえとにかくこのPDCAサイクルっていうのをたくさんいろんな場所で聞きますけれども実際にはこのPDAサイクルと言っているようなものを個個人が個個人でうまく機能させた

方がいいんですけれどもそもそも1つ1つのフェーズが本人たちが本当に望んでる形でやれてるのかどうかその1つ1つの水準が十分なのかどうかというのを自分1人で自己完結させるっていうのはかなりハード

ですね実際にはそれほどうまくいきませんあの個人の記憶っていうのはそんなに持たないので例えば1週間とか2週間とかってサイクルでえそれだけの長いスパンでえ何か物事やろうと思った場合に自分1人の

意思の力だけでたくさんの決めたルールを守るというのは実際には難しいですねで最近だとまあのツールがいっぱいあるのでなんかリマインダーだとかそういったものを組み合わせてできるような気もしますが

あそれでもやっぱり個別のシーンに対しては使えない場面というのがいっぱいやはりあるのでえそういう時にやはりスクランマスターといったような存在がいることによって方を前定に教えているのでスクラン

マスターは型と比較して各メンバーがどれぐらいその型に守れてないのかあ型からずれてるのかということをチェックしていけばおのずと介入するタイミングとが見えてくるわけですねそういう意味では

スクラムマスターはスクラムという形でそれを実際にスクラムを実践としてえ導入するとどんな風な副作用だとかあどんなような応用の中で出てくる個別のカスタマイズをしないといけないところが

出てくるかというそういった経験が豊富にないと難しいです実践が全然ない市販っていうのは全く使い物にならないですよね当てにならないですよねなのでえスクランマスターへの道は1日してならずなので

いきなり何の経験もないのにスクランマスターですというのは難しいのでスクランマスターというのはあの役割の話ではなくて私はどちらかというとあの暗いの話だと思ってますクラスですね課長部長

取り締まり役みたいな形であの階級の中で出てくるのがスクランマスターいゆ市販だと思ってますでスクランマスターはスクランマスターになるためにスクランマスターを目指してそしてその後もずっと

スクランマスターでいるというよりも私はあ最終的には全員がスクランマスターでもありえ要はスクランマスターとしてのを持っておりえそしてえ実際の実践の場開発者だったりプロダクトオーナーだったりと

いう他のロールになったとしてもスクランマスターがやろうとしてることスクランマスターの理念というものも自分たちの中でちゃんと理解していてそのような振る舞いができるという姿が最も完成した

チームかなと思ってますこれはあの先ほどのその市販の役割という意味でも言いましたけれども最終的には市販がそこに立ってなくていなくても市販がいない状態でも自分たちは空手道を極められるとそして

最終的に自分たちがその上に市販から教わったことのもう1個上に自分たちがあ自分が今経験したことや自分のオリジナルというのを少しだけ足すんだここにはもう市販から教わることはないわけですよね

しかしその市販から教わったことは自分の中にあるのでその時にも自分は市販なわけですそういったま同化取り込んでしまった結果での同化作用というのがあスクランマスターの特徴かなと思いますので

スクラムマスターがいることによってえ各メンバーがの中にスクランマスターの理念や存在というものがどんどんこう移行され移植されていきそれももう徐々にですね本人たちが気づかないえレベルでえ欲され

ていき移行されていき最終的にはスクランマスターは部屋の中ですみっこで立っているだけで十分といったような形でもチームが回るとそうなるとスクランマスターそのものがその場にいるかどうか

もえ関係なくなる必要なくなる目を閉じればスクランマスターがそこにいますみたいなもう精神的な存在でいいというようにえなれば最高かなと思いますそういった意味では我が師匠というような存在これが

スクランマスターの最終的な目指すべき姿かなと思いますなのでスクランマスターは目指してなるものではなくて結果的になるものですしあとはあの各メンバーの仕事の内容もあの仕事のスキルの面からも経験が

あった方が有利ではありますなのでえプロダクトオーナーの仕事開発者の仕事をもそれぞれ経験した方がいいのでえずっとスクランマスターしかしたことがありませんよりもいわゆるロールのローテーション

ですねある時はプロダクトオーナーをやりある時は開発者をやりある時はスクランマスターをやりみたいな形でえ全てのロールを経験させながらあ徐々に徐々にそのスクランマスターとしてのま役割の

ウェイトを広げていきながらあ専門的にさせていくっていうようなあキャリアアップのさせ方がいいんじゃないかなと思いますそれぐらい実はそのスクランマスターというのはあの日本企業の中ではかなり特殊

な職務かなと思います他ににこんな職務っていうのはないんじゃないかなと思いますしまこれは別日本に限らないですけれどもねあのこういうのっていうのはあの特別あの会社の中でえこういう役割と

して置かれるようなところではなくて直接生産に寄与しないという意味ではま間接部門的な役割りとして考えられますのでこういった役割の人ってのはなんかメンタルケアをするセラピストとかあま

まさしくコーチとかですねコーチングをある外部から入ってくるコーチとかまあとはあのメンターととかですねえそういった名前がつくような人が用意されたりすることはあったとしてもえ会社としてですね

初めから内部の人間チームのメンバーの一員としてそういった人を育成していこうみたいなプランを持つところというのもあれかなと思いますのでそういった意味でこのスクランマスターというのがいかに

特殊なのかしかしそれゆに重要でありえ誰しもが知っておく必要があるというのを私はちょっと強調しておきたいかなと思いますちょっと今日もあの話が長くなり色々発散しましたがあ今日はあこの辺で終わり

たいと思います私の著作コエル技術まだ読んでない人はAmazonでポチって買って読んでくださいそしてえ今日はアジャイル開発についての話の中でのスクラムマスターでしたので私の著書成功

するアジャイル開発こちらも有料のものとキンドルアンリミテッドに入っていればあ読み放題で読めるものとありますのでえそれぞれチェックして読んでみてください今日もお疲れ様でした

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