質問の仕方で答えが変わる日常のふとした瞬間ある質問を投げかけられたとする例えば親友から最近どうと尋ねられたとしようその質問が前向きな口調であればあなたの心には自然
と前向きな答えが浮かぶだろううん最近いいことあってさとポジティブなエピソードを語り出すかもしれない逆に最近どうという質問が重苦しい雰囲気で発せられればあなたの思考はネガティブな
方向に向かいがちだああ仕事でミスしちゃってさと嫌なことばかりが頭に浮かんでくるものだ質問の手法1つで私たちの思考や感情そして答えまでもが大きく左右されてしまうのであるこの現象の裏側には
私たちの無意識の心理が大きく関わっているのだ私たちは質問によって注目を向けられた方向に沿って物事を考える傾向がある心理学者のカーネマンはこれをプライミング効果と呼んでいる質問という
形で与えられた情報が私たちの連想をある特定の方向へと導くのだ興味深い実験があるある大学の教授が学生を2つのグループに分けてそれぞれに異なる質問を投げかけたのだ一方のグループには大学
生活でことは何ですかと尋ねもう一方のグループには大学生活で辛いことは何ですかと尋ねたその結果戦車のグループからは友人との出会いやサークル活動興味深い講義などポジティブなエピソードが続々と
語られた一方校舎のグループからはレポートの締め切りや試験勉強のプレッシャーアルバイトとの両立の難しさなどネガティブな経験ばかりが聞かのだたった1つの質問が学生たちの大学生活に
対する印象を大きく変えてしまったのであるこの心理的な影響は私たちの日常生活のあらゆる場面で見られるデートの帰り道恋人から今日のデートはどうだったと聞かれたとするその質問が楽しかったという
前向きなものであればあなたはデートの良かった点を思い出すだろう愛しい人との会話美味しかった食事素敵な景色しかしもし質問がつまらなかったと否定的なニュアンスを含んでいれば待ち合わせの
遅れ店の混雑微妙だった料理などデートのマイナス面ばかりが頭に浮かんでくるかもしれない質問1つで同じデートの思い出が全く違って見えてくるのだ質問の力を理解することは私たち自身の思考や感情を
コントロールするために重要だ自分に対して前向きな質問を成りかければ物事のポジティブな面に目が向くようになる今の仕事のやりがいは趣味に没頭している時の楽しさはといった質問は日常の中
の小さな幸せを発見するきっかけになるだろう逆にネガティブな質問を避けることで無用なストレスを減らすこともできる同時に他者とのコミュニケーションにおいても質問の仕方への意識は大切だ上司が
部下に今の仕事につまらなさを感じないと尋ねれば部下のモチベーションを下げかねないむしろ今の仕事でやりがいを感じるのはどんな時と聞けば部下は仕事の魅力を再発見できるかもしれない恋人や友人との
会話でも相手の良い面を引き出す質問を心がけることでよりポジティブな関係性を気づくことができるはずだ作られる[音楽]
原因都心のオフィス街を歩いていた時のこと突然若い男性がを私に近づいてきてこう切り出したのだすみません電車に乗り遅れてしまって1000円だけ貸してもらえませんか私は面くらいながらも男性
の切ぱ詰まった様子に共感を覚え財布を取り出したしかし男性は私が差し出した1000円札を一別しただけでこう言ったのだあもしかして5000円くらいなら貸してもらえませんかその時私は不思議な
感覚に襲われたこの男性は本当にお金に困っているのだろうかなぜ最初は1000円だったのにいきなり5000円に増額したのかそんな疑問が頭をよぎったのだ結局私はお金を貸さなかったのだが
その経験から見えてきたものがある私たちは目の前の言葉や行動から相手の置かれた状況を物語として理解しようとするのだ最初に1000円と言われればお金に困っている人がいるという物語を信じ同情する
しかしいきなり5000円と言われれば何かうさん臭いと感じ警戒心を抱く相手の言葉がどのように変化するかで私たちの師匠は大きく変わってしまうのである心理学者のバスキとカーネマンは人間の
意思決定プロセスにおけるフレーミング効果を指摘している同じ情報でもその見せ方や言い回しによって人々の判断は大きく変わるというのだ例えばある医療行為について生存率が
90%と伝えるか死亡率が10%と伝えるかで患者の選択は変わってくるなら安心感から治療を選びやすいが校舎なら不安から治療を避けるかもしれない客間的には同じ情報なのに言葉の枠組みフレームが違う
だけで意思決定は正反対になりうるのだ例えば経済学では金線的な報酬が人々の行動の原因であると広く信じられているしかしある研究では列に割り込みたいと申し出るに提示する金額と実際に列に入れ
てもらえる確率との関係を調べたこの研究で注目すべきは金額が増えれば増えるほど人々は列に割り込ませることに対してより肯定的になるという結果が出たことであるしかし実際にはほとんどの人が提供された
お金を受け取らなかったという事実であるなぜならあろうか答えは人々がお金そのものに引かれたわけではなくそこここまでの金額を支払ってでも割り込みたいと思うほど何か重要な理由があるに違いないと
解釈したからであるつまり人々はお金よりも背景にある物語つまりその人が抱える状況や理由に注目しそれを支援する行動を取ったのであるこの例から私たちが日常で行う意思徹底は目に見える要素だけでなく
その背後にある意味や文脈に深く影響されることが分かる私たちは日常的に相手の言葉から物語を読み取りそれを意思決定の原因としているテレビのインタビューで専門家が難しい
言葉を並べればこの人は信頼できると感じ政治家が上に訴える演説をすればこの人についていこうと思うしかしその判断の原因は本当にその人の実力だだろうかもしかすると巧みな言葉の使い方に惑わされて
いるだけかもしれないのだ私たちは様々な情報や刺激に囲まれた現在社会を生きている溢れる言葉の中で何が本当に重要なのかを見極めるためには表面的な物語に踊らされずその奥にある真実を見抜く洞察
力が必要とされる単純に相手の言葉を原因として受け取るのではなく批判的に吟味する姿勢が欠かせないのだ広報によって目的が果たせてしまうという
誘惑天台は様々なものを細かく管理しそれを数値化して比較する時代であるこれは成果をアピールするために不可欠な行為だとされている成果を測定しそのデータを元に管理を行うことは表面上効率的つ合理的
な方法として広く受け入れられているしかしこのアプローチには見落とされがちな重大な落とし穴が存在する成果を細かく測定し比較する過程で私たちが比較しているのは実際には成果そのものではなく
その成果の数値であることが多いのだつまり成果そのものの質や価値を直接評価しているわけではなく成果を代表する数字やデータが比較の対象になってしまっているこれは成果そのものではなくその成果
の表彰が比較されている状態である数字は無言の圧力となって組織を歪ませる顧客満足度97%年間利用者数100万人突破CO2排出量20%作でこのような数値目標が
掲げられれば社員は必死になってその数字を達成しようとする時には数字のために本来の目的を忘れてしまうこともあるのだこの問題は特に大企業や地方自治体などの大規模な組織で
顕著に見られる成果を求めそれを管理するほど組織は本来の目標達成から遠ざかりそれらしき表彰を作り上げ操作することにエネルギーを注ぎ込むようになる提供するサービスの質の向上を目指すよりも
サービスが適切に表彰されているかどうかにより多くの労力を費やす傾向があるこれは顧客を満足させるサービスの質向上に必要な労力よりもそのサービスが顧客満足度を高めるために適切に機能していること
を外部に証明するための労力が組織内で優先されることを意味するこのような優先順位の逆転は大企業や地方自治体に限らず社会のあらゆる場面で起こり得る実際の成功や成果よりもその成功や成果を示す
表彰に価値を見出す現象が広がっているのだこの傾向は成果の本質を見極めることの重要性を再認識させ数値化されたデータに角に依することのリスクを警告している目に見える成果だけでなくその背景にある
価値や意味に目を向けることの大切さを私たちに教えてくれるのである教育電場を見てある中学校では全国模試の閉鎖中を10ポイント上げるという目標が掲げられた
するとどうだろう先生方は事業の質を高めるよりももしの対策問題を次々と生徒に解かせるようになったのだ件数は上がっても生徒の学力は本当に伸びただろうか学校には子供たちの可能性を広げることが
求められているはずしかし目の前の数値目標に追われるあまり教育の本質を見失ってしまう危険性があるのだ私たちは目に見える成果だけでなくその背景にある真の価値に目を向ける必要がある顧客対応の
品質を高めれば満足度はおのずと上がるはず生徒1人1人と支子に向き合えば学力だっって自然と伸びていく大切なのは表面的な数字ではなくその数字が表す実態なのだデータに踊らされず本当の目的を見失わ
ないことそれこそが現代を生きる私たちに求められる姿勢なのかもしれない歴史が示す教訓1931年から1933年にかけてのソ連でスターリンが推進した発会バルト海
運河計画はその時代の野神的なエンジニアリングの試みとして今日に至るまで語り継がれているこの運河は総援長の長さと完成期間の短さにおいて世界一の記録を打ち立てたがその浅さもまた世界一
であり大型感染の通行が不可能であるという一見して矛盾する特徴を持つスターリンの目的は共産主義のソ連がアメリカやヨーロッパの資本主義国家よりも効率的に社会を構築できることを世界に
示すことにあったこのため運河の建設は比較的少ない資時間そして設備のも技術者や労働者によって急ピッチで進められたしかし文がが完成してもその実用性は極めて限定的でありソ連の商業や工業に
とって重要な役割を果たすことはなかった文学は主に観光線の通行に使われる程度でありその浅さが原因で貨物線などの大型線の通行は不可能であったにも関わらずソレ政府はこの恩が計画の成功を代々的に候補
した新聞やラジオを通じてスターリンの指導の元で運河が建設されたことが繰り返し宣伝されたのであるこの広報戦略はソ連と外国の記者たちが分画計画の栄光を称える記事で溢れ返る結果となったこの
後報活動に注がれた労力は運河の開発というよりもソ連のイメージ作りに利用されたしかし模試後報に費やされた資源が実際の恩が開発に当てられていれば分画の実用性を高めることができたかもしれないし
何より文化建設に従事した労働者たちの犠牲を減らすことができたかもしれないこの音楽建設には強制労働が用いられ多くの人々が命を落としたこのように白海バルト海運計画は野心的なプロジェクトの
裏に潜む人間の犠牲と政治的なイメージ作りのために犠牲にされた機械のコストを置きにするこの恩が計画の物語は大きな野心が必ずしも大きな成功をもたらすわけではないことそして政治的なイメージ作り
が実際の進歩や発展を犠牲にすることがあるという重要な教訓を私たちに与えるさらにこの運がは歴史上の他の多くの大規模プロジェクトと同様にその時代の技術的経済的そして政治的な限界を反映して
いる白海バルト海運河計画はソ連の歴史だけでなく20世紀初頭の世界史の中でいかに人間が大きな夢を追い求めその過程で直面した困難と犠牲について深く考えるきっかけを提供してくれる1986年4月
26日ソビエト連邦のチノブリ原子力発電所で人類市場最悪の原発事故が起きた原子炉が爆発し放射性物質が広範囲に悲惨したのだ事故の影響は測り知れない周辺地域では万や刑事の発生率が跳ね上がり何万人も
の人々が避難をよりなくされた30年以上たった今でも立ち入り禁止区域が広がっているしかし事故直後の政府の対応は信じがいほど無責任なものだった事故の深刻さを隠蔽し国民に十分な情報を提供しなかっ
たのだメディアは沈黙を強いられ被害の実態は合い闇に葬られた原発は安全というプロパガンダを維持するため真実が犠牲になったのである事故から30年後の2016年私はチノ理を訪れる機会があっ
た原発の近くにはかつて5万人が暮らしていた電子力とプたちがあるしかし今そこは無人の廃墟とかしていた口はてたパートの窓からは人々が慌てて逃げ出した形跡が伺えたるはパートの一室にはテーブルの上
に食事の残骸が30年前からそのままになっていた恐怖に駆られるように避難した住人たちの的な情が手に取るように感じられたソ連政府は原発事故の影響を過小評価することで自らの無能を隠そうとした
しかしその隠蔽こそがより多くの人々を危険にさらす結果となったのだ情報を開示していれば適切な避難を促し被爆を最小限に抑えられたかもしれないしかし安全神話を守るためには犠牲もをないと考えたの
だろうチェルノブイリの教訓は私たちに多くのことを問いかける技術の発展は常に安全性とのバランスを問われるのだ原子力のような強大なエネルギーを扱う以上事故のリスクは避けられないしかしそのリスク
を正しく評価し情報を透明化することで被害を最小限に食い止められるはずだ同時にこの事故は安全心はの危うさを露呈した絶対に事故は起こらないと断言することは満身以外の何者でもないリスクを過小評価
し批判を封殺する態度はかって危険を増幅させる兵士力に限らすあらゆる分野で安全心はに陥らないための普段の努力が求められているそして何よりチの理が示したのは真実を隠蔽することのさだいくら不都合
な事実でもそれを認めることから始めなければ問題の解決には至らない原発事故から30年以上が経った今チノブリは静かにしかし力強く語りかけてくる真実から目を背けるなと私たちはその声にししに耳を
傾ける必要がある技術の発展と安全性の確保リスクの透明化から学ぶ謙虚さこれらの教訓を胸に刻む時私たちは初めてチノブりの悲劇を乗り越えられるのかもしれない全てが後方に
消える潜在社会では情報が溢れ返っているTwitterやFacebookなどのSNSでは日々大量の投稿が行われるテレビをつければ華やかなCMが目次したその中で一時の話題性を獲得することは
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であるそしてこの価値の想像のプロセスには広報活動が重要な役割を果たす我々は広報活動によって提供される情報に影響を受け何に価値があると感じるかを判断することになりがちであるこの
プロセスは商品やサービスだけでなく社会的なイデオロギーや個人の心情にも及ぶ広報は単なる情報伝達の手段を超えその手法によって集団の価値観や関心時が形成される候補がこれほどまでに協力である
理由は情報を受ける我々自身の心理にねざしている人間は周囲の情報に影響を受けやすく注目されているこ柄を自然と重要だと感じる傾向にあるメディアや広報によって繰り返し提示されるテーマや製品
は我々の関心を引き重要性を帯びるように感じられるこの現象は社会全体の焦点がどのように形成されるかまた個人が集団の価値観をどのように内面化していくかを示す広報活動が価値を想像するプロセスは
その効果が意図的であれ風発的であれ社会に深い影響を及ぼす商品が市場で成功する買なかあるアイデアが広く受け入れられるかはその広報戦略の質によって決まることが多いこのように広報は現在社会における
価値の通貨として機能し何が重要であるかをを決定する役割を果たすしかしながらこの家庭は同時に本質的な価値や真実が後方の影に隠れてしまう危険性を内法している過剰に美化された商品や偏った
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そこで立ち止まる必要がある果たして目の前の話題は本当に価値のあるものなのだろうか一時の環境を煽るだけの広告に私たちの関心を奪われていないだろうか広報は協力だそれはまるで光輝ベールの
ように物事の本質を覆い隠してしまう資本主義の下では候補こそが全てであると同時にその欠陥でもある社会が効率化されればされるほど全ては広報に取り込まれ消えていくのであるこの環境化では実質的な価値
や本質的な真実よりもどのように物事が提示されるかがより重要となる広報は見せ方1つで商品の価値を高めることも問題点を隠蔽することも可能にするその結果消費者は表面的な情報によって判断を下すこと
になり真の価値を見極めることが困難となるこれは個人だけでなく社会全体の認識や価値観の形成にも影響を及ぼす後方に消えた先にあるもの広告の洪水の中で私たちは今
立ち尽くしているネオンサインがめきキャッチコピーが踊るそのけばけばしい景色に私たちの心は疲れはててしまった後方はまるで万華鏡のように絶え間なく新しいイメージを生み出す次
から次へと現れるイメージに私たちはただただ翻弄されるばかりだかつて物には確かな輝きがあった職人の手によって丁寧に作り上げられたシナジは使う人の暮らしに寄り添い時間ととに愛着を増していった
物には物語があったのだしかし今や物は後方に支配され本当の輝きを失ってしまった大量生産された商品はどれも似たりよったりで使い捨ての運命をたどる後方は商品を売るために物語を捏造するがその物語も
またすぐに拾わせてしまうのだ消費はもはや生活の一部ではないそれ自体が欲望となり私たちを駆り立てる広告はC商品を買えば幸せになれると囁く有効を負えば充実した人生が遅れると約束するしかし
いくら衝動害を繰り返しても満たされることはない消費の果てに待っているのは虚しさだけだ私たちは今後方の自爆から逃れなければならない物を所有することよりも
物を大切にすることを思い出すのだ1つ1つのものに込められた思いに目を向けそのもと長く付き合っていくそうすることで物は再び物語を取り戻すだろうそして何より私たち自身の内なる声に耳を傾けること
広告に踊らされるのではなく自分の心が本当に求めているものは何なのかを問い直すのだ他人の目ではなく自分の心を準に生きるその時初めて私たちは自由を手にすることができる後方は
私たちから真の豊かさを奪い去るとしている物質的な満足を追い求めるあり心の満足を見失ってしまったのだしかし私たちはまだ希望を失ったわけではない後方の王の中心でしっかりと足を踏みしめるばいい
自分の価値観に従って誇りを持って生きることそれが広報に立ち向かう唯一の方法なのだ質問の仕方情報の見せ方そして広報の力私たちは嫌うでもこれらに影響を受け続けるだからこそ自分の心を見失わない
ことが大切なのだ例えば就職活動の面接で王者を死亡する理由は何ですかと聞かれたとする多くの学生は企業の魅力を演出しようとこう答えるだろう者の理念に共感したからです業界のリーディング
カンパニーだと思ったからですしかしそれは本当に自分の言葉だろうか就活サイトの受け答え例を流用しているだけかもしれない大切なのは自分が本当にその企業で働きたいと思う理由を自分の言葉で語る
ことだまたSNSでは数多くのインフルエンサーと呼ばれる人々が活躍しているおしゃれな写真を投稿し多くのいいねを集める彼らの生活はまるで憧れの的だだがその華やかな投稿は裏で入念に演出さ
れたものかもしれない自撮りを100回繰り返して最高の1枚を選んでいるのかもしれない私たちはインフルエンサーの見せ方に惑わされず自分なりの価値観で生きることが大切なのだそして何より私たちは
後方の力を良い方向に活用する方法を考えるべきだ例えば環境問題に取り組むNPがSNSで支援を呼びかけるキャンペーンを実施したとするそこには美しい自然の写真とともに1人1人の行動
が地球を救うといったメッセージが添えられている人々の心を動かし具アクションを促すそうした形で後方の力を社会のために役立てることができるはずだ私たちは今後方に取り巻くれている質問1つで印象が
変わり情報の切り取り方で真実が歪められるしかしだからこそ自分の軸を持つことが何より大切なのだ広告に踊らされずSNSに惑わされず自分の人生を自分で選び取ってい
そうすることで私たちは後方に負けない強さを手に入れることができる自分を信じ自分の価値観に従って生きること他人の目ではなく自分の心に従って判断すること広報社会を生くためにはこの姿勢が欠かせ
ない広報に惑わされない自分を貫き通す勇気を私たちは持ち続けなければならないのだH